La qualité du produit fait référence à la valeur d'usage du produit et à ses attributs ; tandis que la qualité du travail est la garantie de la qualité du produit, ce qui reflète le degré avec lequel le travail directement lié à la qualité du produit garantit la qualité du produit.

Étendre le contrôle qualité à l'ensemble du processus du cycle de vie du produit, en mettant l'accent sur la participation de tous les employés au contrôle qualité.

Le processus d'identification des exigences et des normes de qualité pour un projet et ses livrables, et de préparation de contre-mesures pour garantir le respect des exigences de qualité.